Facebook Ads : Faire de la publicité sur Facebook ou ne pas en faire ?

facebook-publicite-payanteA la question faut-il faire des Facebook Ads, on pourrait croire que vu tout le bruit sur le web autour de la publicité sur Facebook, les professionnels du digital s’entendent tous pour dire oui, il faut en faire. Pourtant, ceux-ci ne sont pas unanimes.

En effet, il y a encore des résistances à l’utilisation des Facebook Ads…

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Facebook : La limite des 20% de texte n’a pas totalement disparue

Lorsque Facebook a récemment annoncé que la limite des 20% de texte sur les photos de couverture disparaissait, beaucoup de Community Managers et de webmarker ont été satisfaits. Ils pouvaient exploiter cet espace clé à loisir pour y placer slogans et autre textes percutants.

Mais il faut dire que cette règle n’a pas toujours été appliquée. Nombreuses étaient les pages dont les couvertures dépassaient les 20% de texte et qui n’étaient pas détectées par Facebook… le Community Manager qui enfreignait ce point du règlement serrait les fesses pendant la durée de sa campagne.

Et puis Facebook n’était pas méchant. Il effaçait juste le contenu litigieux et la page en question n’affichait plus de couverture. Ca faisait négligé mais pour un Community Manager qui gérait bien ses affaires, il le détectait rapidement.

EIGSI La Rochelle (3)

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Government Shutdown : quand le web institutionnel se tait

nasashutdownDans la culture occidentale, le silence est brutal, difficile à accepter. Se taire c’est céder, se taire c’est se soumettre. Alors dans notre monde hyperconnecté, extrêmement générateur de bruit virtuel, le noir, le silence, le shutdown est encore plus inquiétant. Ceux des générations X et antérieures se souviennent sûrement de la fin de La Cinq, de la première fois qu’une chaîne de TV, média le plus populaire du moment, se taisait, fermait ses ondes et rendait sa place au silence…

Finalement, la Cinq n’était qu’une chaîne de divertissement. Mais si le Shutdown concernait des services essentiels : le gouvernement, le service public, l’éducation nationale ? De quoi faire rêver les plus néo-libéraux des néo-libéraux ?

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Course aux fans, le choc des titans : INSA Lyon vs ENAC

enacvsinsaDans ce vaste groupe hétérogène que forment les écoles d’ingénieurs sur Facebook, deux leaders se sont imposés et sont clairement sortis de la mêlée. Il s’agit de l’ENAC et de l’INSA Lyon.

En effet, ces deux prestigieuses écoles d’ingénieurs publiques ont su rapidement s’imposer sur Facebook. Pourtant, en comparaison avec d’autres écoles, plus précoces dans leur installation sur Facebook, ENAC et INSA Lyon n’ont ouvert leurs pages qu’en mai 2010. Mais aux âmes bien nées – et avec une belle notoriété – la valeur n’attend point le nombre des années.

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Ecoles d’ingénieur sur Facebook : TOP 5 des plus importantes communautés de fans

Parmi les écoles d’ingénieurs présentes sur Facebook l’hétérogénéité est de mise. D’après un relevé datant du 7 mars 2013, la plus importante communauté d’une école d’ingénieur montait à plus de 7000 fans tandis qu’une quinzaine d’autres avaient du mal à passer la barre des 500.

Ici nous allons nous intéresser à la progression des communautés seulement et laisser de côté d’autres indicateurs qui permettent de mesurer l’interaction et l’engagement (cf. Top 20 des écoles d’ingénieurs sur Facebook – octobre 2012).

1 – La taille des communautés

A la date du 7 mars, le TOP 20 des écoles d’ingénieurs ayant les plus fortes communautés illustre la grande disparité de ces écoles dans leur développement sur Facebook.

14 écoles seulement dépassaient les 2000 fans !

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Influence digitale des Ecoles de commerce selon Klout – Mars 2013

Lors d’un précédent article, je faisais un premier point sur l’influence digitale des grandes écoles à partir du contesté score Klout. 4 mois plus tard, il est intéressant de voir si le classement des 10 écoles de commerce les plus influentes, engageantes sur le web a changé. De cet instant T de début novembre, jusqu’à cet instant T+120, a-t-on constaté un bouleversement, une mise en action d’une école qui viendrait changer la donne.

La réponse est oui… il y a du changement.

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SFR_SAV : autopsie d’une stratégie de relation client au travers d’une expérience réelle

Twitter est souvent présenté comme étant un outil exceptionnel pour développer une vraie stratégie de relation client dynamique, réactive et basée sur la conversation. Les grands groupes, et parmi eux les opérateurs de la téléphonie, l’ont compris et ont mis en place des comptes de SAV. Mais est-ce que cette stratégie fonctionne vraiment ? Est-elle complètement opérationnelle ?

Quand on regarde ces comptes, ils ont l’air très actif et répondent rapidement aux clients qui les interpellent en mentionnant leur alias. Mais dans la réalité, les choses sont plus compliquées. C’est à l’aune de ma propre expérience – alors que je suis un fervent défenseur de l’utilisation de Twitter dans la relation client – que je me permets de faire ce constat.

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Ecoles d’ingénieurs et Klout – décembre 2012

Dans un article précédent, je m’étais attardé sur les scores Klout des écoles d’ingénieurs ayant un compte Twitter ou, à tout le moins, listées comme tel dans la liste des comptes Twitter de ces écoles du site letudiant.fr. Dans cet article, je rappelais les limites de Klout mais que toutefois c’était un indicateur parmi d’autres pour évaluer l’influence digitale d’une marque ou d’une entreprise.

Score Klout 9 décembre 2012

Ecoles d’ingénieurs : les 4 plus importants scores Klout au 9 décembre 2012

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