Pour avoir dernièrement donné du temps à des associations et des groupes, nous avons pu constater que la gestion de leur communication sur l’Internet était souvent teintée d’une grande candeur. La multiplication des plateformes de communications (blogue, facebook, twitter, Linked In, etc.) et leur grande accessibilité par tout un chacun entretiennent l’idée que communiquer sur l’Internet c’est facile à faire. Certes, ce n’est pas incroyablement compliqué, mais ce n’est pas non plus quelque chose qu’on fait sur un coin de table à la va-vite.

Le danger des Facebook et autres Twitter, c’est leur facilité d’utilisation et leur simultanéité. Si changer ses statuts toutes les cinq minutes pour dire ce que l’on fait sans plan général ni objectif est bon quand on est un particulier qui ne s’adresse qu’à des amis et des connaissances, dans le cadre d’une utilisation professionnelle de ces outils, c’est une erreur. Un professionnel qui n’utiliserait que Facebook et Twitter pour communiquer et développer son identité numérique et qui indiquerait : “là je suis en train d’aller au boulot” (8h59) ; “je m’arrête manger un muffin à l’érable” (9h15) ; “je vais chez un client” (9h45), etc., ce professionnel ferait une erreur de communication. Il polluerait ces espaces et il donnerait une image brouillonne. En effet, vous seriez aussi lisible et clair qu’un brouillon manuscript (cf. photo ci-dessus) et vous auriez le même effet sur vos cibles : vous ne les intéresseriez pas.

C’est toujours la même chose que nous soulignons : il faut avoir des objectifs et savoir pourquoi on publie, de quelle manière, quand, qui est visé et l’intérêt de notre publication. Ce qui est bon et acceptable dans un contexte plus privé est bien différent quand il s’agit de se placer en tant que professionnel qui doit construire et entretenir son image sur l’Internet, son identité numérique.

Bien sûr, il faut créer et maintenir la fidélité, l’intérêt de ses cibles, mais les noyer sous le flot d’informations trop constantes et inintéressantes pour elles est absolument contreproductif. Là encore, il ne faut pas être manichéen. Qu’un professionnel, de temps en temps, annonce qu’il aime prendre une bière dans tel ou tel bar, qu’il regarde un match important, etc., ou comme le disait Michelle Blanc qu’il parle de sa recette préférée, n’est pas à exclure. Il doit juste être judicieusement placé et ne pas venir constamment brouiller le message… et ce message consiste souvent à dire que vous êtes une personne organisée, professionnelle, compétente, humaine et la meilleure ressource du moment dans votre milieu professionnel.