L’éthique dans les pratiques de e-marketing et d’identité numérique pour les avocats

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En octobre dernier, nous avions déjà souligné l’importance du e-marketing et du personal branding pour les avocats indépendants ou en cabinets.

Un de nos clients, Serge Pisapia, président de l’IMAQ, a porté à notre connaissance un document sur ce thème très intéressant réalisé par l’Association du barreau canadien. Il est intitulé Votre présence dans le monde virtuel,  Lignes directrices d’éthique dans les pratiques de marketing recourant aux nouvelles technologies de l’information.

Ce document de 12 pages est très complet et passe en revue tous les aspects de la promotion en ligne : publicité, identité numérique, présence sur les médias sociaux, conseils juridiques en ligne, stratégies de marketing et de communication.

Mais surtout, il encourage les avocats à utiliser les nouvelles technologies de l’information pour promouvoir leurs services et leurs compétences mais en appliquant des règles de base de probité et d’éthique.

Voici quelques extraits de ce code d’éthiques des avocats du Web 2.0 :

La publicité acceptable évite :

  • d’induire en erreur;
  • de faire naître des espoirs mal fondés et des attentes irréalistes;
  • de nuire à la qualité des services juridiques;
  • d’être si inconvenante ou offensante qu’elle porterait préjudice à l’intérêt public ou à la profession juridique.

(…)

L’adresse du site Web d’un cabinet d’avocats est habituellement le nom du cabinet ou une abréviation, par exemple ne retenant que le nom d’un avocat au lieu de plusieurs. À l’autre extrémité de la gamme des possibilités se trouvent des adresses qui contiennent un message publicitaire. Par exemple :

www.droitimmobilier.com (acceptable) ou www.meilleuravocataucanada.ca (non acceptable)

Nous saluons la qualité de ce document, sa clarté et les valeurs de probité qu’il porte. Ces dernières ne devraient pas s’appliquer à la seule profession des avocats mais bien à l’ensemble des pratiques du Web 2.0.

5 thoughts on “L’éthique dans les pratiques de e-marketing et d’identité numérique pour les avocats”

  1. Effectivement de recadrer un peu les choses ne peut faire que du bien, dans les communications Web comme dans son offre de services, rester honnête est la stratégie payante à long terme ! (et la seule acceptable d’un point de vue éthique d’ailleurs ;-) )

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  2. Parfaitement d’accord avec toi Tanguy. C’est un des fondement d’une bonne e-reputation. Ils ne citent pas ce terme et pourtant ils le pourraient ! Merci pour ton commentaire.

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  3. Tout à fait d’accord Anthony!

    Dans la continuité du thème, voici un lien du IAB vers leur document “Social Advertising Best Practices” et sa description:
    http://www.iab.net/iab_products_and_industry_services/508676/801817/socialads

    These Best Practices are intended to help protect consumer privacy, ensure transparency for what and how data is being used, and to define consumer permissions. The purpose of this document is to provide best practices that illustrate, inform, and facilitate greater adoption of the medium by defining creative components, data usage, consumer control, and privacy guidelines and by providing social advertising examples.

    This document outlines recommendations for these key social advertising topics and is intended for social networks, publishers, ad agencies, marketers, and service providers delivering social advertising. These best practices were developed via a thorough examination of the critical consumer, media and advertiser issues to help social media further realize its advertising potential.

    Au plaisir de te lire,

    Sandrine

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